SOBRE LOS PRODUCTOS:

En los productos confeccionados con flores o plantas, dependiendo del stock y temporada, nos reservamos la libertad de realizar variaciones de género y colores de los mismos, manteniendo exactamente el mismo precio y calidad con el diseño lo más similar posible al del producto elegido por el cliente.

Los productos incluidos en las secciones de complementos únicamente se vende acompañando a nuestros a arreglos florales. Para poder enviar exclusivamente productos de la sección de complementos tiene que realizar una compra superior a 50€ sin incluir gastos de envío. En el caso de no reunir estas condiciones nos reservamos el derecho de cancelar el pedido, siempre realizando la devolución de el importe total de el pedido incluyendo gastos de envío.

RECLAMACIONES:

Su satisfacción es muy importante para nosotros. Si considera que su producto está defectuoso envíe antes de 24 horas un correo a info@floristeriamallorca.com con imágenes del producto, del embalaje y las etiquetas explicativas adjuntadas al producto si las lleva. Pondremos todo de nuestra parte para llegar a un acuerdo con usted si el producto no cumple la calidad que debería. 

DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

De acuerdo con lo que dispone el artículo 45 de la ley 6/96 del 15 de enero de ordenación del comercio minorista, el cliente no podrá devolver productos frescos, si dicha devolución no se produce dentro de las 24hrs, siguientes a la entrega o recogida del producto. Los productos a devolver no deben tener ninguna alteración, deben devolverse tal cual fue entregado. La anulación o suspensión de encargos se realizaran siempre por teléfono o personándose en nuestra tienda física, siendo siempre anterior a las 24 horas en referencia a la hora de entrega solicitada del encargo. Debe presentarse justificación y acreditación tanto del encargo realizado como de la persona que lo efectuó. Quedan anulados o en suspensión todos los encargos que se vean afectados en los supuestos reflejados en el punto cuatro de este mismo documento (FUERZA MAYOR).